„Sagen Sie doch ein paar Worte zum Publikum“ – und schon rutscht das Herz in die Hose. Eine Rede zu improvisieren, ist eine Stress-Situation, die regelmäßig im Berufsleben vorkommt. Rüdiger Klepsch vom Systemischen Institut Hamburg gibt Tipps, wie überrumpelte Redner unfallfrei zum Punkt kommen.